如果您的手机通话记录不显示或丢失,请您按照以下场景排查:
一、拨打或接听 *** 后无法产生通话记录
1.请检查是否开启了隐私空间。
主空间和隐私空间保存有相同的联系人时,通话记录仅显示在隐私空间中。建议您在隐私空间中查看通话记录,或者将联系人迁移到主空间(操作步骤如下):
进入隐私空间,点击设置,搜索并进入隐私空间 隐私空间至主空间 联系人,迁移后通话记录也会转移到主空间。
2.可能是您修改过系统日期/时间,导致新的通话记录没有在最上面显示。
建议您进入设置,搜索并进入日期和时间,将日期和时间修改为最新。
3.可能是您未打开通话记录的权限。
EMUI 10.XEMUI 11.0:建议您进入设置,搜索应用管理,点击右上角,选择显示系统进程,搜索联系人存储,点击权限,如有通话记录权限被拒绝,请将其打开。
EMUI 10.0以前版本:建议您进入设置,搜索应用管理,找到联系人,点击权限,关闭所有权限后再次打开。
二、找不到历史通话记录,通话记录丢失
1.可能您选择未接来电等其他选项导致只显示部分通话。
建议您点击拨号或 *** ,在通话记录列表界面点击全部通话,即可显示全部通话记录。
2.可能是您设置过按联系人合并通话记录,导致相同号码的通话记录被合并了。
建议您进入拨号/ *** ,点击 设置 通话记录合并 按时间,即可显示所有通话记录。
3.系统设定通话记录默认保存上限是2000条,当达到上限时,会主动删除旧的通话记录,保留最新的2000条;
建议您先将旧的通话记录备份到云空间,然后再清理历史的通话记录。若是较早之前的通话记录也可以向运营商查询。
4.可能是三方应用删除了您的通话记录:
(1)进入设置,搜索权限管理 右上角 权限访问记录 ,检查这些应用7天内的通话记录访问权限时间。
(2)进入设置,搜索权限管理 权限 ,找到通话记录 新建/修改/删除通话记录,观察是否有第三方软件勾选上了该权限,请您取消这些应用的 新建/修改/删除通话记录权限。
5.请您清除联系人数据操作尝试。
进入设置,搜索应用管理,找到联系人,点击存储 删除数据。
温馨提醒:清除联系人数据不会删除联系人。
如果以上 *** 未解决您的问题,建议您提前备份好数据( *** 、微信等第三方应用需单独备份),携带购机凭证前往华为客户服务中心检测。
*** 一,
可按以下 *** 设置可关闭同步通话记录: 打开设置—iCloud—通讯录—关闭
*** 二,
1.点击主界面的设置按钮,找到【通用】.
2.在通用界面找到【Handoff】.
3.点击右边按钮关闭
vivo手机可进入 *** --通话列表界面右上角的☑图标--勾选需要删掉的通话记录,或点击“全选”--删除即可。
只要清除通话记录即可, *** 如下:
1、首先,找到“ *** ”选项并进入,如下图所示,然后进入下一步。
2、其次,完成上述步骤后,可以在 *** 页面上看到很多通话记录,点击“编辑”按钮,如下图所示,然后进入下一步。
3、接着,完成上述步骤后,可以选择性或批量删除通话记录,如下图所示,然后进入下一步。
4、然后,完成上述步骤后,在未接呼叫页面上单击“编辑”,然后选择“清除”选项,如下图所示,然后进入下一步。
5、最后,完成上述步骤后,通话记录已经被删除,手机拨号弹出上个号码已不再可用,如下图所示。这样,问题就解决了。
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